Politique de retour et de remboursement

🔁 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez ADIBA Home Design, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que vous l'avez reçu,

  • non utilisé, non monté et sans dommage,

  • dans son emballage d'origine, avec les étiquettes si applicables,

  • accompagné de votre reçu ou preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

1. Pour lancer un retour, contactez-nous à contact@adibahomedesign.com en précisant : 

    • votre numéro de commande,

    • le ou les produits concernés,

    • le motif du retour.

  2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse de renvoi.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est livré endommagé ou non conforme.

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous écrire à contact@adibahomedesign.com

🛠️ Dommages et problèmes

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48h suivant la livraison, avec :

  • des photos claires du colis et du produit,

  • une description du problème.

Nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais selon votre préférence.

❌ Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

  • les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (dimensions spéciales, finitions sur mesure, etc.),

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes concernant votre produit.

🇪🇺 Période de réflexion – Union européenne

Si la commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être retourné :

  • dans le même état qu’à la réception,

  • non utilisé,

  • dans son emballage d’origine,

  • accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

💳 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

⏳ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@adibahomedesign.com.